Manado – Farly R. Kotambunan SE, Kepala Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara dalam acara Fasilitasi Instrumen Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik di Ruang Mapaluse Kantor Gubernur, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik adalah bagian dari percepatan pembangunan daerah yang paling signifikan di Sulut, Rabu, 06 April 2016.
Dalam acara Fasilitasi Instrumen Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik di Ruang Mapaluse Kantor Gubernur kotambunan mengungkapkan bahwa di perlukan perbaikan akan kualitas pelayanan public dengan lebih memperhatikan hasil evaluasi dan bagaimana permasalahan serta tindakan untuk terciptanya inovasi.
“Oleh karena itu, perlu untuk terus diperbaiki kualitas pelayanan publik dengan memperhatikan hasil evaluasi sehingga diketahui apa permasalahan dan bagaimana tindakan kongkrit dengan menciptakan inovasi dan terobosan-terobosan yang konstruktif dalam proses pelayanan kepada masyarakat selaku objek dan subjek pembangunan”. Ungkap kotambunan.
Ada juga untuk memaksimalkan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik maka diperlukan evaluasi terhadap kinerja penyelenggaraan secara periodik dilakukan secara efektif dengan menggunakan instrumen yang terukur.
Sehingga hasil pelaksanaan evaluasi, dapat dijadikan sebagai acuan bagi pembina/penanggung jawab penyelenggara pelayanan publik guna memperbaiki dan menyempurnakan layanan yang sesuai dengan aspek-aspek penyelenggaraan pelayanan publik.
“Sejumlah upaya sudah diambil oleh Pemerintah Provinsi diantaranya penetapan Peraturan Gubernur tentang petunjuk penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan pemerintah provinsi Sulawesi Utara”. Ujarnya.
Penyusunan Tim Penanganan Pengaduan di lingkungan Pemprov Sulut, pembinaan dan evaluasi tentang penyelenggaraan pelayanan publik baik ditingkat provinsi maupun kabupaten/kota.
Namun sangat disadari bahwa implementasi dari berbagai upaya strategis ini, bukanlah titik akhir dari karya dan kerja dalam proses penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat, mengingat perlunya dilakukan pembenahan secara berkelanjutan seiring dengan perkembangan zaman dan dinamika penyelenggaraan pemerintahan”. Katanya dalam pembukaan acara Fasilitasi Instrumen Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik di Ruang Mapaluse Kantor Gubernur.
