Memulai buka toko online harus diawali dengan memenuhi kebutuhan dan membangun kredibilitas. Tetapi faktor yang menentukan bisnis online Anda sukses, tidak hanya itu saja. Meskipun hambatan untuk membuka toko rendah, sebagian besar orang yang memulai bisnis online mengalami kegagalan karena kesalahan yang terjadi belakangan.
Beberapa contoh kesalahan yang sering dilakukan adalah mengambil keuntungan yang berlebih sampai mencoba berbagai hal kepada pelanggan sejak awal.
Namun, sebenarnya masih ada banyak kesalahan yang sering dilakukan pebisnis online ketika buka toko online pertama kali.
Untuk meningkatkan keberhasilan Anda, maka cobalah untuk menghindari beberapa kesalahan umum saat memulai bisnis online di bawah ini.
Kesalahan umum yang sering dilakukan pebisnis online pemula
1. Tidak Fokus Pada Spesialisasi Toko
Mengawali bisnis online harus dimulai dengan katalog produk yang sedikit. Seringkali penjual online percaya bahwa mereka harus menawarkan ribuan pilihan untuk pelanggan mereka dan menjadi toko yang menyediakan segala kebutuhan.
Mencoba menambahkan sebanyak mungkin produk padahal memberikan banyak pilihan kepada pelanggan tidak selalu menjadi solusi terbaik. Bagi pebisnis online pemula, sebaiknya Anda fokus terhadap apa yang Anda kuasai dan sukai.
Memberikan banyak pilihan kepada pelanggan akan membuat Anda kewalahan saat akan mengunggah produk dan memperbarui data stok masing-masing produk. Maka untuk menghindari kesalahan ini, mulailah dengan jumlah katalog produk yang lebih sedikit namun tetap memperhatikan kualitas.
2. Tidak Melakukan Riset Pasar
Banyak pedagang online yang mulai membuat kesalahan karena tidak meneliti pasar dan mencari tahu apa yang sudah ada di online. Melakukan penelitian atau riset pasar akan memberikan Anda keunggulan serta membantu Anda terhindar dari kesalahan.
Ini juga dapat memastikan Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang atau waktu untuk memperbaiki beberapa hal jika terjadi kesalahan. Anda juga bisa memutuskan untuk fokus pada kategori produk yang kurang memiliki saingan jika beberapa orang sudah mendominasi kategori tersebut.
3. Tidak Punya Rencana Pemasaran yang Matang
Seringkali orang jatuh cinta dengan ide bisnis baru mereka, sehingga mereka percaya kalau semua orang akan merasakan hal yang sama tentang produk mereka dan akan berbondong-bondong membelinya. Salah satu kesalahan umum yang sering terjadi saat buka toko online adalah keyakinan ini yang membuat Anda tidak menyadari fakta bahwa Anda harus memasarkan produk Anda.
Pembeli memiliki banyak pilihan, ada jutaan toko online yang dapat dikunjungi di internet dan Anda harus berjuang agar mendapatkan perhatian dari pembeli. Itu berarti Anda juga memerlukan strategi lebih dulu untuk mengetahui di mana pelanggan tersebut berada dan bagaimana Anda dapat menarik perhatian mereka.
4. Salah Memilih E-Commerce
Saat ini Anda dihadapkan dengan banyaknya pilihan e-commerce. Salah satunya adalah Blibli yang menawarkan program memulai usaha yang memberikan banyak keuntungan. Banyaknya e-commerce yang tersedia di Indonesia membuat Anda perlu melakukan riset tentang keuntungan dan kerugian setiap platform.
Tentunya mereka memiliki fitur yang berbeda-beda dan Anda dapat memutuskan dengan cermat mana yang sesuai dengan produk yang Anda jual. Buatlah daftar pendek semua e-commerce yang sesuai dengan kebutuhan Anda dan bandingkan semua fitur, aturan, dan sistem pembayarannya.
5. Tidak Memberikan Layanan Pelanggan dengan Serius
Pelanggan Anda adalah sumber daya Anda yang paling berharga dalam hal umpan balik yang jujur. Anda harus memastikan mendengarkan pelanggan Anda dan meningkatkan pelayanan berdasarkan umpan balik yang diterima.
Permudah pelanggan untuk terhubung dengan menampilkan kontak Anda dengan jelas di halaman kontak yang tersedia.
Buat juga daftar pertanyaan yang sering Anda dapatkan dan tambahkan daftar ini di halaman FAQ Anda. Hal ini akan menghemat waktu Anda di masa yang akan datang untuk menjawab pertanyaan para pelanggan Anda.
6. Jarang Melakukan Pemasaran di Media Sosial
Ini menjadi bagian dari pemasaran online yang sering jadi kesalahan banyak pemula. Saat Anda memulai dengan pemasaran dan membangun merek, Anda bisa melakukan pengujian satu atau dua audiens di media sosial. Pilihlah media sosial yang Anda tahu dapat membangun target marketing dengan anggaran yang sedikit.
Anda bisa mencoba melakukan promosi di Facebook atau Instagram jadi salah satu pilihan tepat untuk menyebarkan informasi tentang toko online yang Anda miliki.
7. Meremehkan Apa yang Anda Jual
Apapun yang Anda jual saat buka toko online, mana tetapkan harga sesuai dengan kebutuhan untuk menghasilkan keuntungan yang sesuai. Contohnya, seorang pendiri dan CEO dari Citizen’s Mark, Cynthia Salim, menetapkan harga awal untuk produknya di harga $425 setelah mempertimbangkan biaya tenaga kerja dan material yang ia gunakan.
Menentukan harga yang tidak sesuai dengan kemampuan tentunya membuat Anda akan merasa tidak mendapatkan keuntungan yang sesuai dengan usaha yang Anda lakukan.
8. Gambar dan Deskripsi yang Kurang Bagus
Gambar dan deskripsi adalah hal yang harus Anda lakukan untuk mendapatkan pelanggan. Apalagi toko online adalah toko yang mengedepankan visual. Jika Anda ingin menarik banyak minat pelanggan, maka Anda harus mengunggah foto yang jelas dan menambahkan deskripsi secara detail.
Banyak pemula yang mengabaikan hal ini sehingga pelanggan mencari toko lain yang menyediakan gambar yang bagus dan deskripsi yang lengkap.
Kesalahan apapun data menghambat perkembangan toko online Anda. Maka dari itu, penting untuk menghindari kesalahan sebanyak mungkin agar bisnis Anda terus berkembang.
Jika Anda adalah pemula yang ingin mencoba buka toko online, maka tidak ada salahnya untuk ikut program Blibli Seller Center yang memberikan banyak bonus bagi penjual yang melakukan pendaftaran. Blibli juga memiliki layanan gratis ongkos kirim, bebas deposit, dan dilengkapi dengan layanan Seller Care setiap hari yang dapat melayani pelanggan.
